SpørgsmålFAQ
Spørgsmål og svarQuestions and answers
Vælg et emne. Finder du ikke svaret, så skriv til os.Pick a topic. Can't find your answer? Write to us.
Kom i gangGetting started
Hvem kan bruge MyHomiva?Who can use MyHomiva?
Private boligejere, til den bolig de ejer eller har ret til at bruge. Håndværkere og rådgivere, der arbejder på andres boliger, bruger en firmakonto (MyHomiva Pro). Du kan have både en privat konto og en firmakonto under samme login.Homeowners, for the home they own or have the right to use. Tradespeople and advisers working on other people's homes use a business account. You can have both a private and a business account under one login.
Skal jeg betale for at prøve?Do I have to pay to try it?
Ikke de første 14 dage. Du vælger en pakke, registrerer dit kort og prøver MyHomiva på din egen bolig. Første betaling trækkes først efter prøveperioden, og opsiger du inden, trækkes intet. Datoen for første betaling får du at se, før du opretter dig.Not for the first 14 days. You choose a plan, register your card and try MyHomiva on your own home. The first payment is taken only after the trial, and nothing is charged if you cancel before then. You see the date of the first payment before you sign up.
Skal jeg installere noget?Do I need to install anything?
Nej, men du kan. MyHomiva kører i browseren, og du kan installere den som app på computer, tablet og telefon, så den også kan åbnes uden net.No, but you can. MyHomiva runs in the browser, and you can install it as an app on computer, tablet and phone so it opens without internet too.
Virker det på min telefon?Does it work on my phone?
Ja. MyHomiva virker på computer, tablet og telefon. Det er nemmest at tegne på en større skærm, men du kan altid se huset, dokumenterne og opgaverne på telefonen.Yes. MyHomiva works on computer, tablet and phone. Drawing is easiest on a bigger screen, but you can always see your home, documents and tasks on your phone.
Jeg er inviteret af en boligejer. Koster det noget?I was invited by a homeowner. Does it cost anything?
Nej. Er du inviteret til en bolig, fx som håndværker, familie eller rådgiver, er det gratis for dig. Du skal bare oprette et login.No. If you are invited to a home, for example as a tradesperson, family member or adviser, it's free for you. You just need to create a login.
Din bolig og dine dataYour home and your data
Hvordan ved I, at det er min bolig?How do you know it's my home?
Du opretter boligen med dens adresse, og hver bolig kan kun have én ejer i MyHomiva. Du kan bekræfte din identitet med MitID, og andre, fx en håndværker, kan kun komme ind, hvis du inviterer dem.You add the home by its address, and each home can only have one owner in MyHomiva. You can confirm your identity with MitID, and others, such as a tradesperson, only get in if you invite them.
Hvor kommer oplysningerne om mit hus fra?Where does the information about my home come from?
Fra BBR, det offentlige bygnings- og boligregister, via Datafordeler. Husets omrids kommer fra de offentlige kort. Du kan selv rette og supplere oplysningerne i din plan.From BBR, Denmark's public building and housing register, via the national data distributor. Your home's outline comes from the public maps. You can correct and add to it in your own plan.
Hvad hvis oplysningerne er forkerte?What if the information is wrong?
BBR er ikke altid opdateret. Du kan rette og supplere oplysningerne i din egen plan med det samme. Skal selve BBR rettes, sker det hos kommunen.The register isn't always up to date. You can correct and add to the details in your own plan straight away. Corrections to the register itself go through your municipality.
Kan jeg få mine data ud igen?Can I get my data out?
Ja, når som helst. Du kan eksportere tegninger, dokumenter, noter og vedligeholdelseshistorik som PDF og JSON.Yes, any time. You can export plans, documents, notes and maintenance history as PDF and JSON.
Kan jeg bruge tegningerne til en byggeansøgning?Can I use the drawings for a building permit?
Tegningerne i MyHomiva er gode til at planlægge og til at tale med håndværkere ud fra. De erstatter ikke tegninger fra en autoriseret rådgiver, når kommunen kræver det.MyHomiva's drawings are great for planning and for talking to tradespeople. They don't replace drawings from a qualified professional when the authorities require them.
Hvad sker der, når jeg flytter?What happens when I move?
Vælg "Flyt bolig". Din gamle bolig gemmes skrivebeskyttet, og den nye bliver aktiv. Du kan flytte én gang om året uden at kontakte os.Choose "Move home". Your old home is kept read-only and the new one becomes active. You can move once a year without contacting us.
Login og sikkerhedLogin and security
Kan jeg logge ind med MitID?Can I log in with MitID?
Ja. Du kan oprette dig og logge ind med MitID eller med e-mail og adgangskode. Med MitID er din identitet bekræftet, og det kræves, når du opretter en firmakonto.Yes. You can sign up and log in with MitID or with email and password. MitID confirms your identity, and it is required when you create a business account.
Hvordan beskytter I min konto?How do you protect my account?
Du logges automatisk ud, når du lukker fanen, og efter 15 minutter uden aktivitet. Du kan slå en kode fra en authenticator-app til som ekstra sikkerhed og altid nulstille din adgangskode via e-mail.You are logged out automatically when you close the tab and after 15 minutes without activity. You can add a code from an authenticator app for extra security, and you can always reset your password by email.
Hvem kan se mine oplysninger?Who can see my information?
Kun dig og de brugere, du selv inviterer til boligen. Vi bruger kun oplysningerne til at levere MyHomiva. Læs mere i privatlivspolitikken.Only you and the people you invite to your home. We only use the information to provide MyHomiva. Read more in our privacy policy.
Abonnement og betalingSubscription and payment
Hvornår kan jeg købe?When can I buy?
Vi åbner snart. Prøveperioden på 14 dage kan først startes, når vi åbner for køb. Skriv til os, så giver vi besked.Soon. The 14-day trial can only be started once we open for purchases. Write to us and we'll let you know.
Hvordan betaler jeg?How do I pay?
Med betalingskort via Stripe. Kortet registreres, når prøveperioden starter, og første betaling trækkes efter prøveperioden. Vi ser aldrig dit kortnummer. Du får kvittering på e-mail, og under »Administrér betaling« i appen kan du skifte kort, se kvitteringer og opsige.By card through Stripe. Your card is registered when the trial starts and the first payment is taken after the trial. We never see your card number. You get a receipt by email, and under "Manage payment" in the app you can change card, see receipts and cancel.
Hvad sker der, hvis jeg stopper mit abonnement?What happens if I cancel?
Du beholder adgangen perioden ud. Derefter bliver din bolig skrivebeskyttet: du kan stadig se og eksportere alt, men ikke redigere.You keep access until the end of the period you've paid for. After that your home becomes read-only: you can still view and export everything, but not edit.
Kan jeg fortryde mit køb?Can I change my mind?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret. Læs mere i handelsbetingelserne.Yes. You have a 14-day right of withdrawal. See the terms of sale (in Danish).
Jeg har både hus og sommerhus. Hvad gør jeg?I have a house and a summer house. What do I do?
Hver bolig har sit eget Boligejer-abonnement, og du ser dem alle under samme login. Har du mange boliger, fx som udlejer, er en firmakonto med Pro Solo og 10 aktive boliger ofte billigere.Each home has its own Homeowner subscription, and you see them all under one login. With many homes, for example as a landlord, a business account with Pro Solo and 10 active homes is often cheaper.
Erhverv og firmakontoBusiness accounts
Jeg er håndværker eller rådgiver. Kan jeg bruge MyHomiva til mine kunder?I'm a tradesperson or adviser. Can I use MyHomiva for my clients?
Ja, med en firmakonto (MyHomiva Pro). Den er helt adskilt fra din private bolig, men bruger samme login. Firmaet bekræftes med MitID og CVR. Pro Solo koster 1.995 kr. om året ekskl. moms for op til 3 brugere og 10 aktive kundeboliger. Pro Team koster 4.995 kr. om året ekskl. moms for op til 10 brugere og 50 aktive kundeboliger. En kundebolig er aktiv, så længe der er en åben sag på den. Ejer du firmaet, koster din egen Boligejer kun 299 kr. om året. Skriv til os, hvis du er en større virksomhed.Yes, with a business account. It is fully separate from your own home but uses the same login. The firm is verified with MitID and CVR. Pro Solo costs 1,995 kr. a year excl. VAT for up to 3 users and 10 active client homes. Pro Team costs 4,995 kr. a year excl. VAT for up to 10 users and 50 active client homes. A client home is active while it has an open job. If you own the firm, your own Homeowner costs just 299 kr. a year. Write to us if you are a larger company.
Kan jeg have både min egen bolig og mit firma?Can I have both my own home and my business?
Ja, under samme login, men som to helt adskilte konti med hver sin regning. Boligejer betaler du privat inkl. moms, og Pro betaler firmaet ekskl. moms. Ejer du firmaet, koster din Boligejer kun 299 kr. om året.Yes, under one login, but as two fully separate accounts with separate invoices. You pay Homeowner privately incl. VAT, and the firm pays Pro excl. VAT. If you own the firm, your Homeowner plan costs just 299 kr. a year.
Hvad er en aktiv kundebolig?What is an active client home?
En bolig, hvor firmaet har en åben sag eller redigeringsadgang. Arkiverer du sagen, frigøres pladsen, og boligen kan stadig ses skrivebeskyttet. Når du når grænsen, får du besked og kan arkivere eller opgradere.A home where the firm has an open job or editing access. Archive the job and the slot is freed, while the home stays viewable read-only. When you reach the limit you get a notice and can archive or upgrade.
Se dit eget hus i MyHomivaSee your own home in MyHomiva
Vælg Boligejer, og prøv alt gratis i 14 dage på din egen bolig. Kort kræves – første betaling trækkes først efter prøveperioden.Choose Homeowner and try everything free for 14 days on your own home. Card required – the first payment is taken only after the trial.