Spørgsmål og svarQuestions and answers

Nej. En konto identificerer dig. Adgang til en boligs private oplysninger kræver også rettigheder til den konkrete bolig, for eksempel bekræftet ejerskab eller en gyldig invitation.No. An account identifies you. Access to a property’s private information also requires permission for that particular property, such as verified ownership or a valid invitation.

Du opretter dig med MitID. Vælger du Erhverv, bruger du MitID Erhverv og vælger den virksomhed, du repræsenterer. Bekræftet navn og virksomhedsoplysninger følger med til oprettelsen. Du angiver bagefter din kontakt-e-mail og bekræfter den. MitID bekræfter identitet; adgang til en bestemt bolig kontrolleres særskilt.Register with MitID. For Business, use MitID Erhverv and select the company you represent. Verified name and company details carry through to registration. You then provide and verify your contact email. MitID verifies identity; access to a particular property is checked separately.

Er oprettelsesfanen stadig åben, kan den fortsætte, når du har bekræftet din e-mail. Har du lukket fanen, skal du åbne MyHomiva og logge ind igen med MitID eller MitID Erhverv, som du brugte ved oprettelsen. Mail-linket bekræfter din e-mail; det logger dig ikke ind. Genindlæser du under oprettelsen, kan dit valgte forløb gendannes. Er MitID-trinnet udløbet efter 15 minutter, skal du godkende med MitID igen. Følg det viste næste trin.If the registration tab is still open, it can continue after you verify your email. If you closed it, open MyHomiva and sign in again using the same MitID or MitID Erhverv method used for registration. The email link verifies your email; it does not sign you in. Reloading during registration can restore your selected flow. If the MitID step has expired after 15 minutes, verify with MitID again. Follow the next step shown on screen.

Din pakke og dine rettigheder bestemmer, hvilke værktøjer og boliger du kan bruge. Se indholdet i sammenligningstabellen. Funktioner markeret »Planlagt«, herunder boligens servicebog, er endnu ikke tilgængelige.Your plan and permissions determine which tools and properties you can use. See the comparison table for plan contents. Features marked “Planned”, including the property service record, are not available yet.

Privat er til din egen bolig: overblik, dokumenter, tegning og planlægning. Boligejer dækker én bolig. Flere boliger kan samles under samme login, med et særskilt Boligejer-abonnement til hver bolig.Personal is for your own home: its overview, documents, drawings and planning. Homeowner covers one property. Multiple properties can use the same login, with a separate Homeowner subscription for each property.

Erhverv er til professionelt arbejde med kundeboliger og samarbejde i en virksomhed. Solo og Team har forskellige grænser for brugere og aktive kundeboliger. Erhvervspriser vises ekskl. moms; den særskilte 7-dages erhvervsprøve er betalt, ikke gratis.Business is for professional work on client properties and collaboration within a company. Solo and Team have different limits for users and active client properties. Business prices are shown excluding VAT; the separate 7-day business trial is paid, not free.

Ja. Du bruger ét login med en privat del og en virksomhedsdel. De har adskilte abonnementer, rettigheder og regninger. Privatpriser er inkl. moms, erhvervspriser ekskl. moms. Private dokumenter deles ikke med virksomheden alene, fordi du har begge kontotyper.Yes. Use one login for a personal area and a business area. They have separate subscriptions, permissions and invoices. Personal prices include VAT; business prices exclude VAT. Having both account types does not by itself share personal documents with the company.

En berettiget virksomhedsejer kan få et særskilt Boligejer-abonnement til egen bolig for 299 kr. om året inkl. moms med firmarabatten. Rabatten kræver godkendt tilknytning, verificeret CVR og et aktivt Erhverv-abonnement. Det er en privat regning ved siden af virksomhedens abonnement og kan ikke kombineres med stiftertilbuddet.An eligible business owner can get a separate Homeowner subscription for their own home for DKK 299 per year including VAT with the business-owner discount. It requires an approved affiliation, verified CVR and an active Business subscription. It is a separate personal invoice alongside the business subscription and cannot be combined with the founder offer.

Søg efter adressen, og kontrollér, at du har valgt den rigtige ejendom. BBR-oplysninger og bygningens omrids giver et udgangspunkt, som du gennemgår og arbejder videre med. De giver ikke automatisk en præcis indvendig plantegning. Adgang til boligens private materiale kræver rettigheder til boligen.Search for the address and check that you selected the correct property. Register information and the building outline provide a starting point to review and work on. They do not automatically provide an accurate internal floor plan. Access to the property’s private materials requires permission for that property.

Nej. Det beskrevne datagrundlag omfatter BBR og offentligt kortgrundlag. Registerdata, kort og ældre tegninger kan afvige fra de faktiske forhold. Kontrollér kilden, datoen og målene, før oplysningerne bruges til projektering eller udførelse; en skitse er ikke en opmåling.No. The stated data sources include BBR, the Danish Building and Housing Register, and public mapping. Register data, maps and older drawings may differ from actual conditions. Check the source, date and dimensions before design or construction; a sketch is not a survey.

Nej. En lokal plan eller rettelse ændrer ikke automatisk myndighedernes registre. Fejl i BBR skal håndteres gennem den relevante offentlige proces, normalt hos kommunen. Hold registrerede oplysninger og dine egne forslag tydeligt adskilt.No. A local plan or correction does not automatically update official registers. BBR errors must be addressed through the relevant public process, normally with the municipality. Keep registered information clearly separate from your own proposals.

Nej. En adresse eller et opslag i offentlige data er ikke en tilladelse til private dokumenter. Adgang kræver et gyldigt grundlag og de nødvendige rettigheder. En medejer, rådgiver eller håndværker skal have sin egen bekræftede adgang; de skal ikke bruge ejerens login.No. Knowing an address or looking up public data does not grant permission to private documents. Access requires a valid basis and the necessary permissions. A co-owner, adviser or contractor needs their own confirmed access; they should not use the owner’s login.

Dit dokumentarkiv samler materiale til dit arbejde med boligen. Den planlagte servicebog skal kunne lade udvalgt boligdokumentation følge ejendommen til en ny verificeret ejer. Den overdragelse er endnu ikke aktiv, og den nye ejer overtager ikke din konto eller dine private filer.Your document archive collects materials for your work on the property. The planned service record is intended to let selected property documentation pass to a new verified owner. That transfer is not active yet, and the new owner does not take over your account or private files.

Den planlagte servicebog knyttes til boligen, mens kontoen styrer din adgang. Det betyder ikke, at alle private filer må følge med til en ny ejer. Se det særskilte afsnit om servicebogen for dokumenttyper, ejerskifte og beskyttelse af personlige oplysninger.The planned property service record is linked to the property, while your account controls your access. This does not mean that every private file may pass to a new owner. See the dedicated service record section for document types, ownership changes and protection of personal information.

Læs om boligens servicebogRead about the property service record

I Min bolig arbejder du med boligens overblik, plantegning, rum og 3D. Tagværkstedet hjælper med at undersøge taget. Erhverv har også Faglig tegning og Byg i 3D til arbejde med kundeboliger, samt værktøjer til mængder, tilbud og tegningsmateriale.In My home, work with the property overview, floor plan, rooms and 3D. The roof workshop helps you examine the roof. Business also includes Professional drawing and Build in 3D for client properties, plus tools for quantities, quotes and drawing documents.

Ja. Vælg gulv, farver og møbler i rumprogrammet, og gem dine valg. Priserne vises inkl. moms og hjælper dig med planlægningen. Valgene er ikke en bestilling eller et bindende håndværkertilbud.Yes. Choose flooring, colours and furniture in the room tool, then save your choices. Prices include VAT and help with planning. Your choices are not an order or a binding contractor quote.

Brug Gem i rumprogrammet, når du vil beholde dine valg. I Guidet tilbygning kan du anvende et forslag og fortryde det igen. Kontrollér, at dine ændringer er gemt, før du lukker tegningen.Use Save in the room tool to keep your choices. In Guided extension, you can apply a suggestion and undo it again. Check that your changes are saved before closing the drawing.

Forløbet tager dig gennem formål, side af huset, areal, dybde og grund. Det har trinkontrol, beregnet pris samt mulighed for at bruge og fortryde forslaget. Beregningen er et planlægningsoverslag; grundforhold, lovlighed og endelig konstruktion kræver særskilt kontrol.The flow guides you through purpose, side of the house, area, depth and plot. It includes step checks, an estimated price and the ability to apply and undo the proposal. The calculation is a planning estimate; ground conditions, legal compliance and the final construction require separate checks.

Nej. Beskriv dit ønske, gennemgå AI-forslaget, og vælg selv, hvad der skal ind i tegningen. Mål, konstruktion og relevante krav skal kontrolleres af de rette fagfolk, før materialet bruges til udførelse eller en myndighedsansøgning.No. Describe what you want, review the AI suggestion, and choose what to apply to the drawing. Dimensions, construction and relevant requirements must be checked by the appropriate professionals before the materials are used for construction or a permit application.

Du kan forberede opgaven med boligens oplysninger og din tegning. Afsendelse til håndværkere er planlagt. Forberedelsen sender derfor ikke noget og indgår ikke en aftale med en håndværker.You can prepare the job with property details and your drawing. Sending to tradespeople is planned. Preparing the job therefore does not send anything or enter into an agreement with a contractor.

Solo omfatter op til 3 brugere og 10 aktive kundeboliger. Team omfatter op til 10 brugere og 50 aktive kundeboliger. Adgang til den enkelte kundebolig kræver stadig de relevante rettigheder og kundens samtykke.Solo includes up to 3 users and 10 active client properties. Team includes up to 10 users and 50 active client properties. Access to each client property still requires the appropriate permissions and the client’s consent.

Du kan se dine kundeboliger og deres status i firmaets boligoversigt. Solo omfatter op til 10 aktive kundeboliger, og Team op til 50. Kontrollér oversigten og din pakkes antal, når du tilføjer eller ændrer en kundebolig. Projektarkivet er adskilt fra den planlagte servicebog.View your client properties and their status in the company’s property overview. Solo includes up to 10 active client properties and Team up to 50. Check the overview and your plan’s allowance when adding or changing a client property. The project archive is separate from the planned property service record.

Nej. Adgang afhænger af bolig, opgave og brugerrolle. Et fælles abonnement giver ikke automatisk adgang til alle dokumenter. Brug invitationer og tildelte rettigheder, og lad hver person bruge sit eget login.No. Access depends on the property, job and user role. A shared subscription does not automatically give access to every document. Use invitations and assigned permissions, and let each person use their own login.

Tryk Opret konto for at vælge Privat, Erhverv eller begge dele og den ønskede pakke. Vælger du en pakke direkte i pristabellen, følger valget med til næste trin. Du kan ændre valget med Skift, før du fortsætter. De samlede betalingsvilkår vises, før du bekræfter købet.Select Create account to choose Personal, Business or both and the plan you want. Choosing a plan directly in the price table carries that selection into the next step. Use Change to adjust it before continuing. The full payment terms are shown before you confirm the purchase.

Boligejer starter med 14 dage gratis. Du registrerer et betalingskort ved start, og første betaling sker efter prøveperioden. Opsig inden udløbet, hvis du ikke vil fortsætte. Du ser den valgte pakke, første betalingsdato og pris, før du bekræfter.Homeowner starts with 14 days free. Register a payment card at the start; the first payment is after the trial. Cancel before it ends if you do not want to continue. You see the selected plan, first payment date and price before confirming.

Nej. Erhvervsprøven er et engangsbeløb på 299 kr. ekskl. moms (373,75 kr. inkl. moms) for 7 dage med Solo-funktionerne. Kort, verificeret CVR og MitID Erhverv kræves; der er én prøve pr. CVR. Prøven fortsætter automatisk som Solo til 239 kr. om måneden ekskl. moms, medmindre du opsiger inden udløbet. Prøven har intet årsvalg.No. The business trial is a one-off amount of DKK 299 excluding VAT (DKK 373.75 including VAT) for 7 days with Solo features. A card, verified CVR number and MitID Erhverv are required, with one trial per CVR. Unless cancelled before it ends, the trial automatically continues as Solo at DKK 239 per month excluding VAT. There is no annual option for the trial.

Nej. De 299 kr. er prisen for de 7 dages erhvervsprøve og modregnes ikke i senere betalinger. Fra dag 8 betaler du 239 kr. pr. måned for Erhverv Solo, indtil du opsiger. Alle beløb er ekskl. moms.No. The DKK 299 is the price of the 7-day business trial and is not credited against later payments. From day 8 you pay DKK 239 per month for Business Solo until you cancel. All amounts exclude VAT.

Ved direkte køb koster Solo 239 kr. om måneden eller 1.995 kr. om året. Team koster 599 kr. om måneden eller 4.995 kr. om året. Alle priser er ekskl. moms. Erhvervsprøven følger et særskilt forløb og fortsætter altid på månedlig Solo til 239 kr., hvis den ikke opsiges inden udløbet.When purchased directly, Solo costs DKK 239 per month or DKK 1,995 per year. Team costs DKK 599 per month or DKK 4,995 per year. All prices exclude VAT. The business trial follows a separate flow and always continues as monthly Solo at DKK 239 unless cancelled before it ends.

Stiftertilbuddet giver de første 200 kunder Boligejer til 299 kr. inkl. moms det første år. Derefter er prisen 499 kr. om året inkl. moms. Tilbuddet gælder årlig betaling, afhænger af en ledig plads og bekræftes ved køb. Det kombineres ikke med firmarabatten.The founder offer gives the first 200 customers Homeowner for DKK 299 including VAT in the first year. After that, the price is DKK 499 per year including VAT. The offer applies to annual billing, depends on an available place and is confirmed at purchase. It cannot be combined with the business-owner discount.

Opsig under Konto i MyHomiva. Adgangen fortsætter gennem den betalte periode. Opsig Privat inden de 14 dage for at undgå første betaling, eller erhvervsprøven inden de 7 dage for at undgå fortsættelse som Solo. Kontrollér bekræftelsen og den viste slutdato.Cancel under Account in MyHomiva. Access continues through the paid period. Cancel Personal before the 14 days end to avoid the first payment, or the business trial before the 7 days end to avoid continuation as Solo. Check the confirmation and the displayed end date.

Kontrollér kontotype, pakke, moms, første betaling, senere betalinger og opsigelsesfrist. Erhvervsprøven fortsætter efter 7 dage som Solo til 239 kr. om måneden ekskl. moms, hvis du ikke opsiger inden udløbet. Årsbetaling vælges kun ved direkte køb af et abonnement. Betalingen gennemføres via Stripe, og du får en kvittering.Check the account type, plan, VAT, first payment, later payments and cancellation deadline. After 7 days, the business trial continues as Solo at DKK 239 per month excluding VAT unless cancelled before it ends. Annual billing is selected only for direct subscription purchases. Payment is processed through Stripe and you receive a receipt.

Del ikke CPR-numre, bankoplysninger, loginoplysninger, MitID-log eller følsomme personlige forhold som fælles boligmateriale. En faktura eller garanti kan kræve redigering af personoplysninger, før den er egnet til boligens dokumentation. Materiale mærket »Kun til mig« skal ikke følge med til en ny ejer.Do not include CPR numbers, bank details, login information, MitID logs or sensitive personal matters in shared property material. An invoice or warranty may need personal information redacted before it is suitable for the property’s documentation. Material marked “Only me” must not pass to a new owner.

Det er to forskellige spørgsmål. Den planlagte servicebog adskiller kontoadgang fra nødvendig bolighistorik. Det giver ikke ret til at gemme alt uden begrundelse: personoplysninger kræver et gyldigt behandlingsgrundlag og en konkret vurdering af opbevaring. Se servicebogafsnittet om, hvad der kan bevares, redigeres eller slettes.These are two separate questions. The planned property service record separates account access from necessary property history. This does not permit retaining everything without justification: personal data requires a valid lawful basis and a specific assessment of retention. See the service record section on what may be retained, redacted or deleted.

Se servicebog og kontosletningSee the service record and account deletion

Ja. Rettigheder efter databeskyttelsesreglerne er ikke en kommende produktfunktion. Det kan blandt andet være indsigt, rettelse og, når betingelserne er opfyldt, sletning eller indsigelse. En indsigelse skal vurderes konkret i forhold til behandlingen og dens grundlag; den er ikke en generel ret til at slette hele boligens historik.Yes. Rights under data protection rules are not a future product feature. They can include access, correction and, when the relevant conditions apply, erasure or objection. An objection must be assessed specifically against the processing and its lawful basis; it is not a general right to delete the property’s entire history.

Læs privatlivspolitikkenRead the privacy policy

Se chatvinduets besked om tilgængelighed. Du kan også finde svar via søgningen på denne side eller skrive til os. Brug chatten til generelle spørgsmål, og send ikke CPR-numre, bankoplysninger, koder eller private dokumenter. Søgningen på hjælpesiden sender ikke din søgetekst til en AI-tjeneste.Check the chat window’s availability message. You can also use search on this page or contact us. Use chat for general questions and do not send personal identification numbers, bank details, codes or private documents. Help-page search does not send your search text to an AI service.